Terugbetalings- en Retourneringsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Bij [Naam van de Vape Shop] streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij de mogelijkheid om uw item(s) te retourneren in ruil voor een terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

  • Retourtermijn: U kunt de meeste nieuwe, ongeopende items binnen 14 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. De retourtermijn kan variëren afhankelijk van het producttype. Controleer de productpagina voor specifieke retourinformatie.
  • Staat van Product: Alleen items die in hun oorspronkelijke staat zijn, ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking, komen in aanmerking voor een retour. Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
  • Schade of Defecten: Als uw bestelling beschadigd aankomt of als u een defect product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op voor een snelle vervanging of terugbetaling.
  • Terugzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (u heeft een incorrect of defect item ontvangen).

Retourproces

Om een item te retourneren, volgt u deze stappen:

  1. Contact Opnemen: Neem contact met ons op via [contactmethode] met uw bestelnummer en de details van het product dat u wilt retourneren.
  2. Retourautorisatie: Wij zullen uw retouraanvraag beoordelen en u voorzien van een retourautorisatienummer en instructies voor de verzending van uw retour.
  3. Verzending: Verzend het product naar het opgegeven adres, bij voorkeur met een traceerbare verzendmethode. U bent verantwoordelijk voor het product tot het ons magazijn bereikt.
  4. Inspectie en Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van uw retourzending, zullen we de terugbetaling verwerken. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Uitzonderingen

Sommige items kunnen niet worden geretourneerd, zoals cadeaubonnen, downloadbare softwareproducten en sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen. Sale-items worden alleen tegen de sale-prijs terugbetaald.

Contact

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via [contactinformatie].